Ciudad de México, 6 de agosto de 2025.— La Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (Cofepris) ordenó el retiro inmediato del mercado de la crema dental Colgate Total Prevención Activa Clean Mint, al detectar riesgos sanitarios tras múltiples reportes de efectos adversos entre los consumidores en México y otros países de América Latina.
Reacciones adversas en usuarios
La dependencia federal confirmó que ha recibido numerosos reportes de usuarios que utilizaron esta presentación del producto y presentaron síntomas como:
- Irritación bucal
- Inflamación de encías
- Dolor o sensibilidad dental
- Úlceras, aftas o aparición de forúnculos
- Reacciones alérgicas
Hasta ahora, no se ha identificado un ingrediente específico como el causante de los síntomas. Sin embargo, Cofepris advirtió que los efectos pueden estar relacionados con una alta sensibilidad individual a los componentes activos.
Prohibida también en otros países
El retiro del producto no es exclusivo de México. Desde 2024, autoridades sanitarias de Brasil, Argentina y otras naciones latinoamericanas prohibieron su comercialización tras registrar efectos secundarios similares.
En el caso de Brasil, el órgano regulador documentó más de 11 mil casos de reacciones adversas, lo que encendió alertas en la región. Esta tendencia regional motivó a Cofepris a reforzar su monitoreo de productos de cuidado bucal.
Diferencias en la fórmula
De acuerdo con información técnica, la presentación afectada en México contiene fluoruro de sodio, mientras que en países sudamericanos se ha vinculado el uso de fluoruro de estaño con los efectos nocivos.
Ambos compuestos poseen propiedades antimicrobianas, pero diversos estudios clínicos han indicado que pueden provocar reacciones en personas con mucosa oral sensible o antecedentes de alergias a pastas dentales.
Llamado a los consumidores
Como medida preventiva, Cofepris exhortó a la población a suspender el uso de Colgate Total Clean Mint de forma inmediata. También pidió a quienes presenten síntomas relacionados con su uso a:
- Consultar a un profesional de la salud
- Reportar los casos a la autoridad sanitaria, ya sea mediante el correo farmacovigilancia@cofepris.gob.mx o a través de la plataforma oficial VigiRam
La autoridad confirmó que las investigaciones continúan en coordinación con organismos internacionales, con el objetivo de determinar si existe un patrón común entre los casos.
Respuesta de la empresa
La firma Colgate-Palmolive reconoció la situación y lamentó los inconvenientes ocasionados. Informó que los consumidores podrán intercambiar la presentación retirada por otro producto de su catálogo, sin costo adicional.
La empresa aseguró que colabora con las autoridades sanitarias para esclarecer el origen de los reportes y garantizar que el resto de sus productos cumpla con los estándares internacionales de seguridad e higiene.
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