Ciudad de México, 16 de febrero de 2026. — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció que en los próximos días emitirá lineamientos obligatorios para la venta de boletos en eventos masivos, con el objetivo de transparentar costos, evitar cargos ocultos y establecer reglas claras en caso de cancelaciones.
El titular del organismo, Iván Escalante Ruiz, informó que las disposiciones contemplan obligaciones específicas para promotores y plataformas de venta, así como medidas contra la reventa digital.
Información clara antes de la primera venta
De acuerdo con lo adelantado por el procurador, los organizadores deberán publicar con al menos 24 horas de anticipación a la primera venta:
- Fecha, sede y horarios del evento.
- Artistas participantes, según el tipo de concierto.
- Mapa o plano del recinto, con secciones y número de asientos disponibles.
- Precio total por sección, sin incrementos posteriores durante la compra.
En caso de cancelación, los proveedores deberán especificar de forma anticipada los mecanismos de devolución y reembolso.
Además, cualquier servicio adicional, como seguros o paquetes especiales, deberá ofrecerse de manera opcional, sin preselección automática.
Cambios de última hora deberán notificarse
Los lineamientos también establecen que cualquier modificación en las condiciones del evento deberá informarse con 24 horas previas al inicio del concierto, lo que busca evitar cambios imprevistos sin aviso al consumidor.
Caso BTS y procedimiento contra Ticketmaster
En relación con la venta de boletos para los conciertos del grupo surcoreano BTS en México, la Profeco confirmó que continúa el Procedimiento por Infracción a la Ley (PIL) contra Ticketmaster.
La empresa respondió a la notificación el pasado 11 de febrero y cuenta hasta el 17 de febrero para presentar alegatos. Posteriormente, la autoridad tendrá 15 días hábiles para emitir una resolución administrativa, en la que podría ratificar o modificar el monto de una eventual sanción.
Reventa digital bajo revisión
El procurador informó que ya se notificó formalmente un exhorto a plataformas de reventa como StubHub y Viagogo.
En el caso de Helloticket, la dependencia aseguró que realizará la notificación física en territorio nacional para iniciar el procedimiento correspondiente.
Gasolina y envío de remesas
Durante su intervención pública, el titular de Profeco señaló que 93.2% de las estaciones de servicio en el país mantienen el precio de la gasolina regular por debajo de 24 pesos por litro.
También indicó que Finabien continúa como la opción con mejores condiciones para envío de dinero en depósito a cuenta o transferencia, según evaluaciones oficiales.
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